sensemania

万が一、届いた商品に度数・カラーの
誤配送があったり、
届いた商品に初期不良が疑われるような
症状・不具合がある場合には
商品到着後、7日以内に限り
誤送・不良品の商品交換対応を
させていただきます。
交換は不良のあった商品のみとなります。
(※例外として、セール商品などの
特別商品や1dayの交換は原則不可です。)

お受取りから8日以降のご連絡の場合、
元々の不良なのか、
ご使用中の管理方法による不良なのかなど、
どの時点で不良が発生したのかを
判断いたしかねますため、
このように期間を設けております。
商品を複数ご購入された場合でも、
7日間のみ対応が可能となりますので、
お受取りになられましたら、
まず確認をお願いいたします。

期間を過ぎたものは商品の特性上、
いかなる理由であろうとも
返品・交換はお受けできません。
必ず到着後、7日以内にご確認・ご連絡
いただきますようにお願いいたします。
尚、交換・再発送の際の配送方法は指定出来ませんので、
あらかじめご了承くださいませ。

※下記の場合、
期間内であっても交換対応が出来ません※

■ご使用されている中での
破損や不具合が発生した場合は、
初期不良には該当しないため、
開封後の経過日数や使用期間に関わらず
対応いたしかねます。
■破棄・紛失などでカラコンの現物がない場合は、
期間内であっても交換できません。
不具合があった場合は、
必ず破棄せずにご連絡をお願いいたします。

カラーコンタクトレンズは
医療機器となりますので
商品発送後はいかなる理由におきましても
返品は出来かねます。


※ 乱視・遠視カラコンの交換対応 ※

カラコン自体の不具合以外
(見えづらい、ずれる等)を
感じた場合は、
【ご到着7日以内】に
ご連絡をいただき、
ご注文前3ヶ月以内に
受診されたもので度数・BCが
記載されている
処方箋を弊社にて確認後、
初期不良の対応を
させていただきます。

処方箋の無い場合は
交換致しかねますので
ご理解頂きますよう
お願いいたします。

弊社からの返信に対して
1週間以内にご返事の無い場合、
手続きは無効となりますので
ご了承ください。